ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

1. Термины

● 1.1. Управляющий данными и оператор интернет страницы www.eggervirtuves.lv (далее – Управляющий данными) это SIA „Elfa Mēbeles", код PVN плательщика LV40103736426, адрес для корреспонденции – Tallinas iela 34-1, Rīga, LV-1001, Latvija, адрес эл.почты – info@elfamebeles.lv

● 1.2. Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое приобретает товары на интернет странице www.eggervirtuves.lv.

● 1.3. Условия обработки персональных данных (далее – Условия), которые регламентируют принципы сбора, обработки и защиты и которым следует Управляющий данными при обработке персональных данных Покупателя.

2. Общие положения

● 2.1. Сбор, обработку и сохранение персональных данных Покупателя определяет данная политика конфиденциальности, Закон по защите Персональных данных Латвийской Республики и другие нормативные акты.

● 2.2. Данные Покупателя собираются для чётких и законных целей, обрабатываются и хранятся добросовестно и точно.

3. Обработка персональных данных Покупателя

● 3.1. Покупатель соглашается, что его персональные данные, которые он по своей воле предоставил в момент заказа, будут обработаны согласно этим условиям.

● 3.2. У Покупателя есть право ознакомиться со своими персональными данными и попросить исправить свои неполные, неточные персональные данные, написав на эл.почту info@elfamebeles.lv или позвонив по телефону +3(712)-727-75-43. В таком случае, Продавец должен незамедлительно выполнить просьбу Покупателя (через 3–4 дня).

● 3.3. Управляющий данными чтит и уважает каждого Покупателя, который совершает покупку через интернет страницу www.eggervirtuves.lv, право на конфиденциальность. Управляющий данными собирает и использует персональные данные Покупателя (название, имя и фамилию, адрес, номер телефона, адрес эл.почты и другую информацию, предоставленную в процессе совершения покупки через сайт), чтобы был подготовлен заказ на товар или услугу, или были выполнены другие оговорённые условия. Клиент во время совершения заказа может сообщить о согласии / несогласии об использовании своих персональных данных в целях прямой торговой деятельности. Это он делает, делая пометку (согласен, чтобы персональные данные были использованы в целях прямой торговой деятельности) или не делая пометку в нужном поле (не согласен). Мы делаем рассылку писем с обновлениями и новостей на эл.почту, которую указал Клиент и предоставляем возможность отказаться от рассылки (в конце письма рассылки есть возможность выбрать "отказаться" – нажав эту кнопку, клиент больше не будет получать рассылку).

● 3.4. Управляющий данными обязуется не раскрывать персональные данные Покупателя третьей стороне, исключая партнёров Управляющего данными, которые доставляют товар или предоставляют другие услуги, связанные с выполнением заказа Покупателя. В других случаях персональные данные Покупателя могут быть переданы третьим лицам только согласно правовым актам Латвийской Республики.

● 3.5. Персональные данные обрабатываются с использованием надёжных средств, которые охраняют эти данные от незаконного уничтожения, раскрытия или других незаконных действий.

4. Изменения в Положении

● 4.1. Управляющий данными имеет право частично или полностью изменить Положение, сообщив об этом на интернет странице www.eggervirtuves.lv.

● 4.2. Изменения или дополнения к Положению вступают в силу с момента их публикации, т.е. с того дня, когда их можно найти на сайте www.eggervirtuves.lv.

● 4.3. Если Покупатель не согласен с новой редакцией Положения, он может письменно отказаться от нее.

● 4.4. Если после изменений и дополнения Положения, Покупатель продолжает пользоваться услугами сайта, это означает, что Покупатель согласен с новыми изменениями Положения.

5. Предоставление и передача информации

● 5.1. Все заявления, которые связаны с обработкой персональных данных, должны быть отосланы Управляющему данными на эл.почту info@elfamebeles.lv или по почте.

● 5.2. Управляющий данными предоставляет ответ в той же форме, в какой было получено заявление или претензия.

Если у вас появились вопросы, просим звонить нам по телефону +3(712)-727-75-43 или писать на эл.почту info@elfamebeles.lv.

Политика обработки персональных данных действует с 25 мая 2018 года.

Настоящая Политика обработки персональных данных, далее именуемая Политикой, описывает процедуру, с помощью которой Alfa Furniture обрабатывает персональные данные.

Эта политика применяется, если Заказчик использует, использовал или выразил желание использовать услуги, предоставляемые Alfa Furniture, или иным образом связан с услугами, предоставляемыми Alfa Furniture, в том числе в отношениях с Заказчиком, установленных до вступления в силу настоящая Политика.

Определения

• Заказчик - любое физическое лицо, которое использует, использовало или выразило желание использовать какие-либо услуги, предоставляемые Alfa Furniture, или каким-либо иным образом связано с ними.
• Персональные данные - это любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Заказчику.
• Обработка - это любая деятельность, выполняемая с Персональными данными (включая сбор, запись, хранение, изменение, предоставление доступа, отправку запросов, передачу и т. Д.).
• Alfa Furniture - это компания, зарегистрированная в Латвии, которая выступает в качестве контролера персональных данных. 40103736426, юридический адрес в Риге, улица Таллинас 34-1, Рига, LV - 1001, Alfa Furniture. Контактная информация по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: elfasales@gmail.co

Общая информация

• Alfa Furniture приняла необходимые меры для соблюдения требований Регламента, поэтому ваши персональные данные обрабатываются и будут обрабатываться в соответствии с Регламентом для обеспечения предоставления вам качественных услуг.
• В целях обеспечения защиты персональных данных при общении с Клиентами идентификация личности будет осуществляться в соответствии со следующими критериями:

ТИП СВЯЗИ
Критерии идентификации

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
Получатель услуги:
Номер телефона
Имя и фамилия
Идентификационный номер клиента
Адрес оказания услуг


ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС
Получатель услуги:
Номер телефона
Имя и фамилия
Идентификационный номер клиента
Адрес оказания услуги

ОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Номер телефона
Имя и фамилия
Идентификационный номер клиента

1. Правовые основы обработки персональных данных
Alfa furniture обрабатывает персональные данные Заказчика на следующих правовых основаниях:
заключение договора между Заказчиком и Alfa furniture, а также исполнение этого договора;
соблюдение нормативных актов и выполнение установленных законом обязанностей;
Защита законных интересов Alfa Furniture или третьего лица, которому предоставляются Персональные данные, и если интересы Заказчика не важнее;
в соответствии с согласием активов Клиента;

2. Законные (законные) интересы Alfa Furniture и цели обработки персональных данных.
вести коммерческую деятельность;
для подтверждения личности Клиента перед заключением договора;
обеспечивать выполнение договорных обязательств;
предотвращать необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности (в т.ч. проводить оценку кредитного риска перед продажей товаров и услуг и во время исполнения контракта);
предоставление / обслуживание услуг;
гарантии исполнения обязательств;
улучшение товаров и услуг, разработка новых товаров и услуг;
продвигать использование сервиса;
реклама и распространение услуг или в коммерческих целях;
обслуживание клиентов;
рассмотрение и обработка возражений;
удержание клиентов, построение лояльности, оценка удовлетворенности;
администрация поселения;
оценка кредитоспособности, кредитный мониторинг;
взыскание и взыскание долгов;
обслуживание и улучшение веб-сайтов;
хранить заявки и представления Заказчика о покупке товаров и оказании услуг, другие заявки и материалы, записи к ним, в том числе сделанные устно в телефонных центрах, на интернет-сайтах и в среде самообслуживания;
анализировать работу сайтов, сайтов и мобильных приложений Alfa Furniture, разрабатывать и внедрять их улучшения;
принимать меры для удержания клиентов;
сегментировать клиентскую базу данных для более эффективного оказания услуг;
проектировать и разрабатывать товары и услуги;
рекламировать свои товары и услуги, отправляя коммерческие сообщения;
отправлять другие отчеты о ходе выполнения контракта и событиях, связанных с выполнением контракта, а также проводить опросы клиентов о товарах и услугах и опыте их использования;
обеспечивать содержание и развитие сетей электронных коммуникаций;
для предотвращения мошенничества;
статистика и бизнес-анализ;
планирование и учет;
для измерения эффективности;
подготовка отчетов;
для проведения опросов клиентов;
для обеспечения корпоративного управления, финансового и коммерческого учета и аналитики;
обеспечить эффективные процессы управления компанией;
оперативность оказания услуг и продажи и доставки товаров;
для обеспечения оперативности оказания услуг, продажи товаров и доставки
управлять платежами;
управлять просроченными платежами;
обращаться в органы государственного управления и оперативной деятельности и в суды для защиты своих законных интересов;
для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, установленном внешними нормативными актами;
для других конкретных целей, о которых Заказчик информируется в момент предоставления соответствующих данных Alfa Furniture.

3. Принципы обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются справедливо и законно;
Обработка персональных данных осуществляется для определенных целей и только в соответствии с ними.
Данные являются адекватными (не чрезмерными), актуальными и в той степени, в которой они необходимы для сбора и дальнейшей обработки данных;
Данные точны и при необходимости для обработки персональных данных постоянно обновляются. Неточные или неполные данные исправляются, дополняются, удаляются или их обработка прекращается;
Данные не хранятся дольше необходимого;
Данные обрабатываются в соответствии с правами Заказчика;
Данные в безопасности;
Данные не передаются другим организациям, учреждениям без надежной надлежащей защиты.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями к обработке персональных данных, установленными Законом Латвийской Республики о защите персональных данных и другими правовыми актами.

4. Категории личных данных
Категории персональных данных, которые в основном, но не исключительно, собирает и обрабатывает Alfa Furniture:
Идентификационные данные, такие как имя, номер телефона, адрес электронной почты;
Контактная информация, такая как адрес, номер телефона, адрес электронной почты, язык общения;
Условия заключенного договора (гонорар, технические параметры услуги (срок договора);
Снежный адрес сервиса;
Данные о привычках, симпатиях и удовлетворенности, ответы на вопросы опроса, данные об удовлетворенности клиентов услугами и услугами;
Аудиозаписи телефонных разговоров
Видеозаписи, сделанные в филиале «Alfa furniture»

5. Хранение личных данных
Персональные данные будут обрабатываться только до тех пор, пока это необходимо;
Срок хранения может быть основан на соглашении с Заказчиком, законных интересах Alfa Furniture или применимых законах и нормативных актах (например, законах о бухгалтерском учете, услугах электронной связи, сроках давности, гражданском праве и т. Д.).

6. Защита личных данных
Alfa Furniture при обработке персональных данных Заказчика использует безопасные организационные и технические меры, которые адекватно защищают эти данные от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и от любой другой незаконной деятельности. Информация, предоставляемая общественности, хранится на защищенных серверах;
Alfa Furniture заявляет, что данные, которые должны быть переданы, передаются электронными средствами по сетям связи, управляемым поставщиками услуг электронной связи, и что Alfa Furniture не может и не несет ответственности за безопасность и защиту данных, передаваемых таким образом;
Клиент должен принять активные меры для обеспечения конфиденциальности своих персональных данных и приложить все усилия для их защиты от третьих лиц и неразглашения их третьим лицам каким-либо прямым образом, а также для обеспечения того, чтобы никакая третья сторона не могла использовать данные Клиента. данные через предоставленные Alpha Furniture Services и / или для других целей. Заказчик несет ответственность за любые действия, совершенные третьими лицами, если они выполняются с использованием данных Заказчика, а также все обязательства и ответственность, возникающие в связи с такими действиями третьих лиц или связанные с ними, полностью ложатся на Заказчика.

7. Получатели персональных данных
Персональные данные передаются другим получателям, например:
такие учреждения, как правоохранительные, налоговые, надзорные и финансовые органы;
коллекторы, в соответствии с договором, заключенным между Заказчиком и Alfa Furniture, судом, органами внесудебного разрешения споров, администраторами процесса банкротства или неплатежеспособности;
другие лица, связанные с предоставлением услуг Alfa Furniture, в т.ч. поставщики услуг архивирования, почты и электронной почты, поставщики услуг, предоставляемых Заказчику, за услуги которых Заказчик подал заявку на выставление электронных счетов;

8. Права клиентов
Клиент имеет все права, установленные Законом Латвийской Республики о защите личных данных и другими правовыми актами, в том числе права:
быть проинформированным об обработке ваших персональных данных;
ознакомиться с вашими личными данными и способами их обработки;
получать информацию о том, из каких источников и какие персональные данные были собраны и для каких целей они обрабатываются;
получать информацию о получателях, которым предоставлены и / или были предоставлены персональные данные;
требовать исправления или уничтожения ваших персональных данных или приостановить обработку ваших персональных данных, за исключением хранения, если установлено, что данные обрабатываются с нарушением правовых актов;
не даете согласие на обработку ваших персональных данных.

9. Коммерческие оповещения
Alfa Furniture сообщает о коммерческих объявлениях об услугах Alfa Furniture и / или третьих лиц и других объявлениях, не связанных с прямым предоставлением согласованных услуг, в соответствии с положениями внешних нормативных актов или с согласия Заказчика.
Виды коммерческих коммуникаций:
Новости тренда мебельной индустрии;
Особые индивидуальные уведомления;
Интересные акции;
Предложения программы лояльности;
Варианты скидок;
Приглашения / приглашения на мероприятия, организованные Alfa Furniture и / или третьими лицами;
Alfa Furniture также может обмениваться данными, в том числе коммерческими, с помощью оборудования для автоматического набора номера.
Заказчик может дать согласие на получение коммерческих сообщений от компании Alfa Furniture и / или ее деловых партнеров на веб-сайте Alfa Furniture, в формах заявок на предоставление услуг Alfa Furniture, на сервисных порталах / приложениях Alfa Furniture и на других веб-сайтах (например, подписавшись на получение новостей ).
Согласие Заказчика на получение коммерческих сообщений действительно до момента его отзыва (также после окончания срока действия соглашения о предоставлении услуг). Клиент может в любое время отказаться от дальнейшей коммерческой коммуникации одним из следующих способов:
отправив электронное письмо на адрес elfasales@gmail.com;
позвонив в контактный центр «Alfa Furniture» 22077751;
лично в офисе Alfa Furniture (ул. Таллинас 34-1, Рига, LV - 1001).
Используя автоматическую опцию, предоставленную в коммерческом сообщении, чтобы отказаться от получения дальнейших уведомлений, нажав на ссылку отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронное письмо).
Аlfa Furniture прекращает рассылку коммерческих сообщений, как только запрос Заказчика будет обработан. Обработка запроса зависит от технологических возможностей, что может занять до двух дней.
Выражая свое мнение в опросах и оставляя свою контактную информацию (электронная почта, телефон), Заказчик соглашается с тем, что Alfa Furniture может связаться с ним, используя контактную информацию, предоставленную по оценке Заказчика.
Alfa Furniture использует безопасное программное обеспечение для отправки и анализа новостей. Мы подтверждаем, что ваши данные не будут переданы другим лицам.

Прочие правила
Контактная информация назначенного специалиста по защите данных: elfasales@gmail.com или улица Таллинас 34-1, Рига LV-1001, с пометкой «Специалист по защите данных».
Срок действия политики и изменений:
Настоящая Политика доступна для клиентов на сайте www.alfamebeles.lv или в офисе Alfa Furniture по адресу: улица Таллинас, 34-1, Рига.
Alfa Furniture имеет право в одностороннем порядке вносить поправки в настоящую Политику в любое время в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, уведомляя Заказчика о соответствующих изменениях в филиалах Alfa Furniture, на веб-сайте Alfa Furniture, по почте, электронной почте или другими способами, такими как средства массовой информации, нет позднее, чем за месяц до вступления поправок в силу.